FAQ
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Dann lesen Sie zunächst unsere FAQ, die die häufigsten Fragen enthalten. Wahrscheinlich werden Sie hier eine Antwort finden! Und wenn nicht? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Wo ist mein Paket?
Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 10-12 Werktagen.
Wir bestellen unsere Produkte direkt beim Lieferanten, was eine Menge Transport- und Lagerkosten spart. Wir sind auch ein Unternehmen, dem die Welt und die Natur am Herzen liegt, deshalb versenden wir nicht nur ein paar Bestellungen pro Tag. Wir sammeln Pakete in großen Mengen und wenn wir die Mindestmenge erreicht haben, verschicken wir sie alle auf einmal. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und uns helfen wollen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
2. Es sind schon 10 Werktage vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten?
Wir entschuldigen uns dafür, dass dies passiert ist... Haben Sie Track & Trace überprüft? Manchmal bleiben Pakete im Zoll stecken. Warten Sie weitere 7 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir können bestätigen, dass in 95% dieser Fälle das Paket trotzdem zugestellt wird. Sie haben 12 Arbeitstage und 7 zusätzliche Tage gewartet? Kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
3. Wo kann ich meinen Tracking-Code finden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Es dauert etwa 3 - 5 Tage, bis Sie einen Track & Trace-Code erhalten. Schauen Sie auch im Spam nach, denn manchmal landen unsere E-Mails dort. Denken Sie daran, dass es einige Arbeitstage dauern kann, bis Ihr Track & Trace aktiv wird.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie Track & Trace auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können dies auf dieser Seite tun.
5. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Kontaktieren Sie uns mit einer Erklärung + Bild/Video des Problems und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
6. Sie können nicht finden, was Sie suchen?
Haben Sie eine Frage oder eine Anregung? Sehr gut! Haben Sie zuerst unsere FAQ gelesen?
Die meisten Fragen werden hier bereits beantwortet, so dass Sie Zeit sparen, wenn Sie sich an uns wenden! Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie können uns unter info@voriada.com erreichen.
1. Wo ist mein Paket?
Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 10-12 Werktagen.
Wir bestellen unsere Produkte direkt beim Lieferanten, was eine Menge Transport- und Lagerkosten spart. Wir sind auch ein Unternehmen, dem die Welt und die Natur am Herzen liegt, deshalb versenden wir nicht nur ein paar Bestellungen pro Tag. Wir sammeln Pakete in großen Mengen und wenn wir die Mindestmenge erreicht haben, verschicken wir sie alle auf einmal. Wir hoffen, dass Sie das verstehen und uns helfen wollen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
2. Es sind schon 10 Werktage vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten?
Wir entschuldigen uns dafür, dass dies passiert ist... Haben Sie Track & Trace überprüft? Manchmal bleiben Pakete im Zoll stecken. Warten Sie weitere 7 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir können bestätigen, dass in 95% dieser Fälle das Paket trotzdem zugestellt wird. Sie haben 12 Arbeitstage und 7 zusätzliche Tage gewartet? Kontaktieren Sie uns und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
3. Wo kann ich meinen Tracking-Code finden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Es dauert etwa 3 - 5 Tage, bis Sie einen Track & Trace-Code erhalten. Schauen Sie auch im Spam nach, denn manchmal landen unsere E-Mails dort. Denken Sie daran, dass es einige Arbeitstage dauern kann, bis Ihr Track & Trace aktiv wird.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie Track & Trace auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen. Sie können dies auf dieser Seite tun.
5. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Kontaktieren Sie uns mit einer Erklärung + Bild/Video des Problems und wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
6. Sie können nicht finden, was Sie suchen?
Haben Sie eine Frage oder eine Anregung? Sehr gut! Haben Sie zuerst unsere FAQ gelesen?
Die meisten Fragen werden hier bereits beantwortet, so dass Sie Zeit sparen, wenn Sie sich an uns wenden! Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie können uns unter info@voriada.com erreichen.